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Libro de Reclamaciones
LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL ABEJA REINA PERÚ S.A.C.
ABEJA REINA PERÚ SAC
RUC 20604499349
Malecón Bertolotto 850, oficina 407, San miguel, Lima – Perú
Teléfono: +51 924 493 721
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.
1. Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:
2. Llenar el siguiente formulario registrando el tipo de reclamo o queja y los datos solicitados
3. Después de completar el formulario haz clic en el botón «Enviar».
4. En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.
5. De conformidad y en cumplimiento del D.S.101-2022 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días hábiles, los cuales son improrrogables, desde su presentación.
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
ABEJA REINA PERÚ SAC., con RUC 20604499349, con domicilio Malecón Bertolotto 850, Distrito de San Miguel oficina 407, declara que el tratamiento de sus datos personales en esta web tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestro nivel de atención
Esta cuenta de correo es usada solo para el envío de constancias de recepción de reclamos. No es un medio de recepción de los mismos, por favor sírvase no enviar ningún mensaje a esta cuenta.