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Preguntas Frecuentes

Abeja Reina es una tienda en línea (online) de artículos novedosos, originales y “geek”. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la oportunidad de obtener un artículo de alta calidad que pocos podrán poseer, con los mejores precios en el mercado local.

Abeja Reina cuenta con un sistema automatizado para recibir y gestionar los pedidos online de todos los productos en stock, ya sean para entregas en Lima o envíos a todo el Perú.
Lo primero que debes hacer es registrarte (¡es muy rápido hacerlo!). Ingresas con tu usuario y contraseña a nuestra web y simplemente seleccionas los productos que desees comprar haciendo click en el botón “AGREGAR AL CARRITO”. Luego deberás hacer click en “PROCESAR LA COMPRA” para terminar tu operación. Si tienes alguna duda o consulta, te puedes comunicar con nosotros.
Puedes realizar tus compras online en nuestra web www.abejareinaperu.com, por nuestro Facebook www.facebook.com/abejareinaperu, por Twitter @abejareinaperu o enviándonos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

El sistema aceptará automáticamente tu pedido cuando tenemos los productos que escoges en stock. Si por ejemplo, solicitas 15 unidades y solo tenemos 8 en stock, te aparecerá un aviso en letras rojas indicando que la cantidad que solicitas sobrepasa lo disponible.
Si encuentras algún producto en nuestro catálogo que no esté disponible, verás el rxcanada24.com de “FUERA DE STOCK” en color verde al lado del nombre del producto.
Comunícate con nosotros para ver cómo podemos ayudarte si necesitas algún producto que no tengamos disponible.
Somos una tienda online o virtual por el momento. No contamos con una tienda física aún, pero piensa en todo el trote que evitas al comprar online.
Contamos con un mini showroom en Av. Paseo de la República 5620 timbre A, Miraflores, atendemos de lunes a Sábado de 1 a 9pm.
El pago es via transferencia.
Si el envío es a provincia, el pago por el producto y el costo del envío se deberán hacer por anticipado, depositando el monto en cualquiera de estas cuentas:
- BCP: 194-33358159-008 a nombre de Katiuska Flores Garcia.
- BBVA: 0175-0200396181 a nombre de Katiuska Flores García.
- Interbank: 164-3054425920 a nombre de Katiuska Flores García
Sí, hacemos envíos a provincia mediante el servicio de la empresa Olva.

El pago por el producto y el costo del envío se deberán hacer por anticipado, depositando el monto en cualquiera de estas cuentas:
Interbank: 164-3054425920 a nombre de Katiuska Flores García.
BBVA: 0175-0200396181 a nombre de Katiuska Flores García.
BCP: 194-33358159-008 a nombre de Katiuska Flores Garcia.

Una vez realizado el abono, nos debes enviar copia del voucher de depósito o de la constancia de transferencia. Nuestro personal verificará el abono y entregará tu encomienda en la empresa Olva en un máximo de 48 horas.

No tenemos montos mínimos de compra establecidos para realizar los envíos a provincia o para el servicio de Delivery.
Sí, para tu comodidad contamos con servicio de Delivery por solo S/. 10.00 en Lima y S/15.00 en provincia
Puedes contactarnos vía Facebook www.facebook.com/abejareinaperu, por Twitter @abejareinaperu o enviándonos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicándonos cuál es el producto y cantidad que deseas.
Al solicitarnos un producto en especial (modelo, talla o color), se debe de hacer un adelanto del 50% ya que este será un pedido exclusivo para ti.
Los productos del pedido llegan en un plazo de 3 a 4 semanas como máximo. En cuanto recibamos los productos, nos comunicaremos contigo para que canceles el saldo.
Los pagos se deberán depositar en cualquiera de estas cuentas:
Interbank: 164-3054425920 a nombre de Katiuska Flores García.
BBVA: 0175-0200396181 a nombre de Katiuska Flores García.
BCP: 194-33358159-008 a nombre de Katiuska Flores Garcia.

Una vez realizado el abono, nos debes enviar copia del voucher de depósito o de la constancia de transferencia. Nuestro personal verificará el abono y coordinará contigo la entrega o envío de los productos en un máximo de 48 horas.

Los pedidos especiales toman de 3 a 4 semanas en llegar. Nos pondremos en contacto contigo apenas lleguen tus productos.
Si deseas anular un pedido, debes informarnos por lo menos con 24 horas antes de la fecha coordinada para la entrega, Delivery o envío a provincia.

Si se trata de anular un pedido especial y ya depositaste el adelanto del 50%, te debes comunicar con nosotros en un máximo de 24 horas. Nuestro personal es súper eficiente y hará la compra de tu pedido apenas verifique el depósito, por lo tanto, si nos avisas después de las primeras 24 horas, no podremos hacerte la devolución del dinero ya que la compra estará realizada y cancelada a nuestro proveedor.

Si deseas realizar una devolución, puedes contactarnos vía Facebook www.facebook.com/abejareinaperu, por Twitter @abejareinaperu o enviándonos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Recuerda considerar que los productos deben estar sin usar, con todas sus etiquetas y envolturas originales, completas y en buen estado.

Una vez recibido el producto, y previa comprobación del estado del mismo, nuestro personal procederá a gestionar el reintegro del importe cancelado de acuerdo a la modalidad de pago realizada por el cliente. En los casos de pagos en efectivo, se reintegrará el monto mediante una transferencia bancaria.

Se devolverá el valor total del pedido cuando, por un error nuestro, la mercancía entregada no sea la que fue solicitada o cuando el producto tenga defectos de producción.
No, de ninguna manera. Abeja Reina realizará el cambio por el producto correcto a la brevedad y correrá con los gastos por tratarse de un error nuestro.
Los cambios o devoluciones no son aplicables en los siguientes casos:
- Cuando el cliente no tomó en cuenta el tamaño o talla específica de la prenda detallada en nuestro catálogo.
- Cuando el cliente no leyó la descripción del producto detallado en nuestro catálogo.
- Los productos que fueron probados en presencia del cliente al ser entregados.
- Cuando el producto a devolver presenta señales de mal uso, mal trato o daños por agentes externos.
- Cuando los productos no se devuelvan con todas sus etiquetas y envolturas originales, completas y en buen estado.

Nuestro personal atenderá y evaluará tu caso para brindarte la mejor solución posible.

 

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